Fulko Tjerks

25 september 2020 door Kavita Groeneveld

Figlo Planning: Financiële planningen nog eenvoudiger!

over de schrijver :

Kavita Groeneveld

Marketeer

Make FinTalk great again! In de Kavita’s FinTalk blog zijn er mensen te gast die in de financiële sector werkzaam zijn. Wat doen die mensen nou eigenlijk en wat zijn hun drijfveren? We nemen een kijkje achter de schermen bij advieskantoren, banken en fintech bedrijven. Het is geen ‘Leaders In Finance’ podcast, maar je weet maar nooit wat het kan gaan worden!

Fulko Tjerks, kwaliteitsmanager bij Independer

Ooit is hij binnengekomen als manager voor het hypotheekadvies team. Inmiddels heeft Fulko een carrière switch ondergaan. Hij heeft een duo functie: enerzijds is hij bezig om de kwaliteit van de diensten te verbeteren en te waarborgen. Anderzijds is hij binnen Independer functioneel beheerder van Figlo en verzorgt hierbij de interne communicatie en de planning. Ambassadeur van Figlo zou je hem ook wel kunnen noemen!

Ook staat Fulko aan de kant van de operatietafel en houdt alles nauwlettend in de gaten. Zo heeft hij in samenwerking met Figlo op basis van de Figlo software een bijna volledig geautomatiseerd advies rapport ontwikkeld. ‘’Ik heb het uitgedacht en Figlo heeft het gebouwd. Wij hebben samen een vrij unieke maatwerkoplossing gemaakt, waaruit een heel groot deel automatisch gegenereerd wordt van het rapport. Ik ben er trots op, want Figlo voelt ook als mijn kindje’’.

Robo-advies: een hype of een waardevolle ontwikkeling?

Je ziet dat complexe producten steeds meer op een online manier worden afgesloten. Behoefte om bij iemand aan tafel te zitten wordt minder. Tien jaar geleden werden autoverzekeringen ook altijd nog afgesloten bij de adviseur of tussenpersoon op de hoek. Dit doet nu bijna iedereen ook gewoon via internet, zonder daarbij een adviseur te spreken. Dit is een behoefte verschuiving van de nieuwe generatie.

Independer is de eerste in Nederland dat robo gecreëerd advies geeft. De markt moet er nog wel voor warmdraaien. Wij verwachten dat dit de komende jaren een vlucht gaat nemen. Over 10 jaar zal Independer niet meer de enige zijn. Robo-advies is daarom zeker geen hype. De behoefte naar fysiek advies zal wel blijven bestaan, maar het aandeel van robo-advies zal steeds groter gaan worden.

Door corona ging de rente omhoog waardoor er heel veel oversluitingen waren. De hele hypotheekmarkt heeft het druk. Maar toen er nog veel angst was om de deur uit te gaan, kreeg het kunnen adviseren op afstand een absoluut voordeel ten opzichte van de hypotheekadviseurs die alleen fysiek advies geven.

Hoe zit het met de prijs en kwaliteit?

Een prijsvechter zijn wij absoluut! In kwaliteit is er geen verschil, maar omdat het voor een groot gedeelte is geautomatiseerd, zitten wij scherp in de markt wat betreft de prijs. Dit is ook altijd de insteek geweest.

Er is jarenlang gewerkt aan de chat, de zogeheten ‘’robot adviseur’’. Het wordt zo uitgelegd dat het voor iedereen begrijpelijk is. Voor iemand die een financiële achtergrond heeft, is er misschien een snellere flow. Iemand die wat meer uitleg nodig heeft, kan er op bepaalde momenten voor kiezen om extra uitleg te krijgen.

Nadat het advies gegeven is, over de vorm, de rentevast periode en de geldverstrekker, komt er altijd nog een adviseur aan te pas. Dit gebeurt aan het einde van het proces. De adviseur bespreekt dan nog met de klant de risico’s, bijvoorbeeld bij overlijden, arbeidsongeschiktheid en werkloosheid.

Met ruim 350 enthousiaste collega’s willen we elke dag een beetje beter worden. Door verzekeringen en bankproducten nóg transparanter en begrijpelijker te maken. Voor iedereen. Dat doen we door je inzicht, overzicht en goed advies te geven. Zo wordt het steeds gemakkelijker zelfstandig de juiste financiële beslissingen te nemen.